1月30日晨，当星星还在天幕上闪烁，供应部操场上已开始陆续来人。6点50分，供应部支部宣传委员王红卫开始整队、点名，接着领唱《没有共产党就没有新中国》、《南街村之歌》等歌曲。歌声阵阵、高亢嘹亮，供应部干群一个个精神饱满、意气风发，充满了蓬勃朝气。
讲文明新风扑面 供应部是一个外联内供的部门，对外与客户打交道，对内与企业各单位交往，因此，“讲文明”对供应部干群来说，显得尤为重要。正因如此，供应部始终狠抓政治思想教育不放松，着力提升全员的文明素养，由此也形成了十几年如一日的大唱革命歌曲、每周一工作例会等制度；党的群众路线教育实践活动开展以来，又形成了每周五政治学习、义务劳动等新制度。“要坚持不懈抓好理论学习。只有不断学习，才能净化心灵，提高分辨是非的能力，不说错话、不做错事、不走错路，全心全意为人民服好务。”这是在1月19日的业务员例会上，供应部副主任王洪杰在安排春节前的工作时对大家提出的要求。无论是工作会还是学习会，供应部对大家的思想教育从来没有放松过。2月2日下午，在供应部办公室，记者随手翻开《唱歌纪录》、《好人好事纪录》、《政治学习纪录》等，都认认真真、一丝不苟；《南街村各党支部、单位政治思想工作月度绩效及情况汇总》表中，清楚地显示着供应部1月份的情况，其中“报刊文件学习”4次260人次，“唱红色歌曲”17首，4次290人次，“义务劳动”2次132人次，“捡拾垃圾纸屑”1次85人次。正翻看时，得知后勤人员和业务员正在中心仓库卸车，便前去看个究竟。一辆卡车停在中心仓库门口，车上装着为企业职工发的生活福利，年轻的宋阳、周二东等在车上往下卸货，陈彩婷、王跃军、张明、李茜珍等分成两组，用推车往里送。干活儿的间隙，业务科长臧奇超介绍说，供应部没有装卸工，每年购回的几十万件货物，都是大家义务装卸的，仅此一项就可节约装卸费3.5万元。数字是最有说服力的，一年来，供应部拾金不昧者达60多人次，参加义务劳动者达1786人次，捡拾垃圾者达3598人次。置身供应部，到处洋溢着团结进取的气氛，给人以积极向上的正能量。
订制度规范管理 供应部担负着全村生活用品、企业所需原材料等的供应工作，每年购回产品上万种。为确保供应工作的有序进行，供应部把现有业务分为五金、石化、大料、精料等8个小组，每单业务按照计划下达、询价、小组沟通对比直至业务员跟踪服务到仓库、办现金票据汇款等十几个步骤，整个工作流程一环扣一环，领导严格把关，真正落实了“货比三家”的原则，确保了采购过程的公开、公平、公正，有效杜绝了收人情货及吃、拿、卡、要现象。
为进一步规范供应工作，经过与胶印公司、包装厂、方便面厂、面粉厂等单位协商，将供应工作引入竞争机制，使厂家与厂家比质量、比价格、比服务，业务员择优选择，不仅使企业各单位内供的产品提升了质量、降低了价格，而且增强了市场竞争力，扩大了南街村产品的利润空间。
为确保供应工作顺利进行，供应部制订了一系列规章制度，实行了签到制、办公室主任和科室负责人巡检制、周一业务汇报制、周四小组查库制等一系列措施，做到了事事有人管、事事有标准、事事有落实。
保供应优质服务 文明待商客源广。2月2日下午，在采购部，大料组组长闫峰将一杯热茶递到西安客户杨铁项手中。热茶暖心，杨铁项感慨道：“到南街村就像到家啦！”这是他的切身感受。杨铁项是南街村的老客户，多年的生意往来，使他对南街村十分信任。平时发货，他只在货物发出后打来一个电话，其余的工作比如验货、扣杂质、过磅、卸车、入库等，都由业务员为其办理，之后通过电话告知他。每年他只在年底的时候来对一次帐。这次就是来对帐的。“既然干了这行，就要干好，就要对客户负责、对集体负责。”业务员周二东的话，道出了大家的心声，也道出了客户对南街村信任的缘由。
在市场上与客户打交道，“讲文明”是一张有效通行证。“除了言谈举止文明，文明谈价也是确保所购物品‘质优价廉’的重要条件”,转业军人、党员宋阳介绍说，“这就要求我们必须具备一定的专业知识，说出来的话让对方感到你是内行，不敢随便要价。”五金组组长周永刚补充说：“讲文明还体现在我们处处为客户着想，不接受客户的吃请。”他讲述了去年发生的一件事。那天，一位周口的司机拉着八九十台空调到了中心仓库，不巧的是，供应部大部分同志在田里浇水。得知司机的妻子将要分娩、他急着往家赶时，周永刚赶忙召集张彦军、郭红利等人帮助卸车。正值三伏天，天气异常闷热，空调又沉重，人人气喘吁吁、汗流浃背，周永刚几乎中暑。经过一个多小时的辛苦努力，一车空调终于卸完。司机感动地说：“幸亏是到了南街村，若在别的地方，这车货肯定卸不了！”
文明服务企业赞。在采购部，墙壁上《供应公司质量和服务承诺》引人注目。为了保证采购物资的质量符合用料单位的规定要求，服务质量达到用料单位的满意，供应公司制订了严密的采购程序，并对购进产品质量和服务质量进行郑重承诺。
供应公司所购物品种类繁多，特别是五金组，包括水暖、电料、油、煤、办公用品等，很多是临时性的，可以说随时处于待命状态。为了服务好企业，他们牢记承诺，认准“服务”角色。每次购买产品，他们都自装、自卸，并且由原来的货物卸入中心仓库，改为现在的押车送进企业，减轻了企业的负担。每批货物到南街村，他们做到了过磅时有人在场，防止缺斤短两；验货时有人在场，防止掺杂使假；入库时有人在场，确保足额入库。服装厂都是女同志，布料购回时，他们又一捆捆、一包包送到楼上。面对企业负责人的感谢，他们朴实地笑笑：“这都是自己的活儿，没啥。”
加油加气站是供应部下属服务单位，为了提高服务质量，站里坚持“顾客就是上帝”的传统理念，提出“微笑服务”要求，人人使用文明用语、提供温馨服务。同时针对成品油市场竞争激烈、油价下滑等问题，制订销售措施、开展促销活动，树立了南街村品牌，无论是油品质量还是服务质量，都得到了客户好评。
“采购工作关系着企业的发展和增收节支，业务员同志要常到市场看一看，了解和把握市场动态，和更多的客户打交道，遵循质量第一的原则，确保买到质优价廉的产品，为企业争取更大的利益。”在2015年业务采购工作专题会上，供应部主任金根生如此提出要求。供应部全体干群将时刻铭记职责，以文明服务为企业提供优质产品。
