一组数据记录着南街村油墨厂业务科全体人员的辛勤，也展示着他们争创先进群体的风采：今年1-10月份，计划销售油墨555吨，实际销售600吨；计划实现销售产值1221万元，实际完成1318万元；销售收入同比超计划10%,利润同比上升30%.在今年印刷市场萧条的大环境下，油墨厂如此喜人的成绩可谓一枝独秀。
提升素质树形象
作为对外窗口，业务科注重提升业务员的综合素质，努力使大家成为思想先进、作风优良、技术过硬、业务精干的红色业务员。在每月召开的业务总结会上，科长袁清鸽尤其注重指出不足和问题，更注重落实整改。她强调，要想让客户认同你的产品，就要先让客户认同你这个人，也就是先人品后产品，要以良好的思想素质和精神风貌树好南街人的形象；同时要练好内功，以良好的沟通能力、业务能力和售后服务开发新市场、巩固老市场。长期的教育不断提升着业务员的素质，人人敬业爱岗、乐于奉献，其中“装卸工”就是业务员常扮演的角色。平时装一车油墨少则上百桶，多则二三百桶，有时客户那里没人卸车，就全靠司机和业务员。夏天，他们一次要卸几吨重的油墨，常常是衣服湿透了、两只手也掂肿了。他们的行动深深打动了客户，一致称赞：“南街人就是实在、能干，再苦再累都不怕！”
转变方式赢商机
今年以来，由于小食品市场整体形势一直不景气，以致影响到上游印刷、油墨等生产企业的发展，出现了印刷企业活儿难找，油墨生产企业产品难销、货款难收的状况。面对私营企业大打“价格战”的不利形势，油墨厂业务科充分发挥“南街村”品牌优势，集思广益、反复商论，制订出了自己的营销思路：一是转变营销方式，加大产品售后服务。积极了解客户情况，包括有几台印刷机、几色的、印哪些活儿、每月大致的油墨用量、印刷技术有没有困难等。二是加强与客户的情感沟通。向客户广泛宣传“南街村”品牌及南街村油墨产品的优势，从思想和行动上为客户着想，主动帮助客户解决技术上的实际问题。三是注重业务员技能的提高。要求业务员要了解和掌握产品的基本性能，随时向客户展示自己产品的专业性。四是走访客户见实效。业务员每月要有目的、有计划地对所有客户进行走访，协助客户盘查油墨的使用及库存情况，亲自动手帮客户把库存的油墨及时调整存放位置，尽可能按油墨的生产日期合理使用，当好客户的参谋。有效的举措加上业务员的辛勤努力，一年来，业务科新开发了省内漯河普林特、漯河天天旺、漯河双源、长垣虹晟、许昌维美特，省外安徽阜阳龙建彩印厂等一批新客户。
不畏艰辛跑市场
由于行业的特殊性，彩色印刷企业的厂址大都设在人员稀少的空旷地带，交通十分不便。这就需要业务员既要耐得住寂寞，又要受得住辛苦。油墨厂现有客户46家，省外有4家，其余分布在省内11个市县。而业务科只有7名业务员，全年要完成600多吨的销售量，其难度和压力可想而知。但他们在优秀业务员的带动下，圆满完成了销售任务。
50多岁的王建新是一名业务老将，也是厂里的先进群体培养对象，主要负责漯河、舞阳、鹿邑等市县的市场。平时他经常奔波在各个大小彩印厂之间，努力开发新客户，广泛收集客户信息和市场行情，每月都能超额完成销售任务，并且销量稳中有升；今年前10个月，他的销售业绩同比上升了75%.王建新工作起来常常顾不上自己。一次，因脚踝肌肉韧带拉伤，他的脚肿得不能走路，但他强忍疼痛坚持工作。期间他又接到漯河双源客户的紧急通知，急需100多桶复合白墨，并要求尽快发货。为满足客户需求，他忍着疼痛、冒着酷暑组织装车，当天就把货送到客户那里，解了客户燃眉之急。回来的路上，因连续奔波和天气炎热，患有高血压等疾病的他突然感到头昏脑涨，便赶紧服下随身带的降压药进行缓解。王建新这样做，是他一贯坚持的作风，也是他对今年耗时两三个月才开发的新客户的高度负责。漯河双源彩印厂是一家较有实力的企业，原来一直用外县一家企业的油墨。这家企业不仅油墨价格低，而且又向客户提供了诸多优惠条件。为了能早日与双源“联姻”,负责漯河市场的王建新采取了“曲线救国”的方法。他首先以交朋友的身份介入，没事就找他们聊天。时间长了，王建新与他们也真就像朋友一样无话不说了。期间，王建新积极向他们宣传南街村的红色文化，介绍南街村企业的发展理念及如何做好人、做好事、做好产品等，让他们充分了解南街村企业的诚信度和南街村产品的美誉度。有了“南街村”这个金字招牌，加上王建新的不懈努力，最终漯河双源彩印厂成了我们的客户。他们说：“用南街村的油墨产品，踏实、放心。”
开发市场难，巩固市场同样需要付出大量的心血和汗水。安徽阜阳龙建彩印厂是业务员王建林今年费时两个月开发的新客户。今年8月份的一天晚上，王建林送完油墨刚从驻马店回到家，就接到阜阳客户打来的电话，说生产印刷中使用的油墨出了问题，印刷后产品的复合牢度达不到要求，由于急于交货，需要他尽快赶去查看解决。客户的需要就是命令！当时已是晚上7点多，王建林随即打电话向厂技术负责人说明情况，经厂领导同意后，立即协同厂技术员郭广辉连夜赶赴安徽阜阳。经过检查，发现出现的问题与油墨质量无关，而是印刷工艺出了问题。在技术员郭广辉的指导下，结果用同样的油墨印出了优质的产品。问题解决了，龙建彩印厂负责人对王建林和南街村油墨厂的售后服务由衷感谢，他说：“你们不仅及时帮我们解决了问题，而且传授了技术真经，为我们挽回了不少经济损失。”并表示，今后一定和油墨厂搞好合作，多下订单，实现合作共赢。
企业发展，销售是龙头。油墨厂业务科将在培养先进群体工作中，总结经验、再接再厉，为油墨厂的发展再创新业绩。
