光明乳业——一滴牛奶的奇趣旅程

2019年8月9日，上海肯耐珂萨宁波团队定向邀约宁波及无锡部分企业一同走进百年品牌光明集团旗下的光明乳业华东中心工厂参访，深入了解了光明乳业的发展历史，探访了中国企业大学全满贯的获得者——光明乳业学院，学习他们的成功管理模式和先进运营理念。参访企业代表积极的与光明乳业学院相关负责人进行了深入交流与探讨，大家纷纷表示脑洞大开，打开企业培训新世界。

光明乳业华东中心工厂位于闵行区马桥镇，工厂占地232亩，建筑面积达12.5万平方米，先后投资近20亿元，投产后日产量达2000吨，是亚洲规模的乳品工厂。

上午，光明的讲解员对整个华东中心工厂的整体情况进行了介绍，同时给大家讲解光明乳业的成长与发展历史。通过透明的玻璃窗，我们看到了全自动化的乳品制作生产流水线以及灌装生产线，为了确保安全，工厂对产品的每个环节进行实时监控，所有指标纳入中央控制系统。每个车间的温度与湿度的数据都与市场监管局实时联网。讲解员说，这是光明乳业主动提供给相关部门的数据，因为我们认为“主动就是可控，制造一定要有这样的态度。”

下午有幸请到了光明乳业学院的培训经理POPO为我们分享关于企业大学的运营与品牌打造。光明乳业学院，自2010年成立至今，学院共由4个人负责，需要服务12个分子公司，将近3万人的培训工作。在8年多的学习和探索中，线下的培训形成了较为完备的机制、资源和产品体系。自2012年起荣获由中国企业大学协会、新华报业传媒集团、中国工业协会、交通大学知名排行榜颁发的具有公信力的16个奖项，几乎包揽中国企业大学各大奖项。这一串串惊人的数字背后，光明乳业学院是如何运营的呢？

不忘初心：学习成就光明未来

光明乳业学院在成立初期搭建了以岗位能力分析、领导力发展模型为基础，以学习路径图为导向、以学习项目为中心的培训体系。光明乳业学院的培训体系，不以产业链为基础，却满足了产业链上所有条线、所有岗位的学习需求。同时，对于员工在不同发展阶段的学习路径和相应课程，也做出了明确的指示和安排。可以说，培训体系是支撑光明乳业所有学习活动和提供成长动力的关键。

POPO分享到，光明乳业学院的使命就是“学习成就光明未来”。我们要让学习成为一件主动的事，促进业务发展。做培训的要懂的不是业务，而是做业务的心。企业大学并不是培训人自嗨的舞台。既然做培训，就必须踏踏实实地关注员工，发现员工的所需和所求，发现组织和领导者的所思和所想，这才是重要的。用80%的精力去了解业务的困难。根植业务，与员工有同样的对话频道，创造互动的焦点。

明确业务痛点和需求的前提条件下，我们才可以发挥培训人智囊团的价值，为业务提供有效方案。让业务权责共担，让业务共同参与做好培训的执行方，更好地对培训的效果做好把控和评估，并且不断迭代真正适合业务发展的培训内容和方法。

搭建平台：用品牌思维运营企业大学

光明乳业学院从初的五新学习项目（新航之愿、新途之道、新隽之才、新志之旅、新睿之慧）到三心学习体系（心道、心锐、心融）的搭建，光明乳业学院以学习成就光明为使命，致力于光明乳业全条线人才的全纬度培养与发展，传承文化，助推业务。用“三心”这样简单又深刻的命名体系抢占核心领导的心智，将学院的价值定位清晰化、让业务部门更轻松方便地提交部门培训需求，减少沟通成本。

POPO说道，其实真正有生命力的永远是产品本身。学习体系更侧重于从组织、运营与战略3大维度去搭建。一个成熟的体系，是建立一种标准，而非靠个人魅力去号召感知。

而内训师打造，更是作为学院资源支撑的重点工作。【师者堂】是光明乳业的企业内部讲师品牌，2012年创建至今五年。目前【师者堂】的星辉堂受聘讲师包含了企业高管、业务精英在内的50人，星光堂讲师超百人。通过认证、培养、研发三个中心（C.T.R）模块的运营实现企业大学传播组织经验，传承企业文化的使命。

内训师队伍的组建和培养，不是单纯为了授课，更多地是为了促动业务。学院对内训师的培养、激励和支持，也并不是通过“简单粗暴”的物质或精神激励，我们希望通过激发内训师自身对于开发和讲授课程的兴趣，促使他们自动、自发地去进行自我提升。在具体做法上，我们尽可能为内训师提供一些资源，如专门为内训师引进一些国内外的版权课，只有他们才可以申请学习；或是为他们搭建一个互动交流的平台和圈子，让平时只在单一领域活动的内训师们，也能有机会接触不同事业部或地区的骨干、精英及领导。这个圈子也成了学院的“精英汇”，每个进入圈子的内训师都感觉无比荣耀。

根植业务，用培训的平台、整合资源、技术促动企业人才发展。