市值破千亿，飞鹤成功的秘诀是什么？

4月15日，飞鹤发布上市后首份年报。全年实现营收137.22亿元，同比增长32%，这也是飞鹤连续三年保持稳定增长。其中，超高端星飞帆与臻稚有机系列带动高端婴幼儿奶粉销售上涨41.4%至94.1亿元，占总营收比重升至68.6%。

此外，飞鹤还表示，今年前两月收入仍保持快速增长，预计季度收入增速不低于30%，未受到疫情重大影响。

飞鹤是早的奶粉企业之一，自1962年在丹顶鹤故乡黑龙江齐齐哈尔始建以来，其一直专注于针对人体质研制奶粉，对宝宝体质特点及需要展开的研究，以此提出了“更适合宝宝体质”的战略定位，并在这样的战略和定位之下，迅速发展，成为市场奶粉巨头。

根据早前AC尼尔森的数据显示，在市场占有率层面，截止2019年9月底，飞鹤市场占有率为13.9%，成为市场首屈一指的奶粉品牌。

01 品牌力

深刻洞察消费市场，助力品牌提升

飞鹤这一品牌从1962年成立至今，几十年来一直深耕于奶粉市场，取得了瞩目的成绩，这也源于飞鹤着重打造品牌，让飞鹤成为消费者信赖的奶粉品牌。

飞鹤方面表示，飞鹤之所以能够成功塑造飞鹤这一品牌，主要源于四个方面的持续深耕与探索：

其一，品牌战略。由于城市化程度的提高、可支配收入增加、受教育程度越来越高、注重健康的消费者以及对高质量婴幼儿配方奶粉产品（尤其是超高端产品）的需求不断增长，为适应市场需求的变化，飞鹤提前布局高端市场。

其二，品牌定位。飞鹤至今拥有58年的历史，一直聚焦婴幼儿配方奶事业，飞鹤以母乳为“黄金标准”不断升级配方，创新打造“更适合宝宝体质”的奶粉，受到市场认可。

其三，品牌文化。在消费者心目中，品牌文化是一种与众不同的体验和特定的表现自我、实现自我价值的道具。疫情期间，飞鹤通过“飞鹤星妈会”免费提供专家在线防护课程，并联合微医、平安好医生为广大妈妈开通24小时在线问诊绿色通道。

关注婴幼儿健康，关爱母婴群体，通过定制针对母婴群体的防护体系，让消费者设身处地感受公司品牌文化。

其四，品牌推广。飞鹤以品牌核心价值统帅企业的所有营销及传播活动，创新的线上及线下营销策略。2019年飞鹤共举办超过500,000场针对消费者的面对面研讨会，并限度提高与消費者的线上互动性，合理利用有针对性注重成果的媒体报道配合品牌推广。

除此之外，飞鹤方面也强调，要让消费者对品牌信任，除了加强与消费者的沟通与互动之外，核心的就是要对产品的质量有保证。这也是在过去几年，飞鹤整合线上线下资源，不断增加和拓宽与消费者沟通渠道的重要原因。

02 品牌传播

用户导向，人心比流量更重要

随着移动互联网及新技术的不断发展，当前各种各样的营销方式层出不穷，也让品牌传播变得精彩纷呈，但在碎片化的传播环境下，如何真正让品牌传播更深入人心，也是行业人士一直在思考的问题。

在飞鹤的品牌传播当中，始终坚信人心比流量更为重要的理念，让品牌传播始终以用户为导向，关注他们的切实需求。

比如此次疫情使得线上渠道成为主要消费途径，飞鹤迅速开展了“线上嘉年华”活动。

同时积极对接天猫、京东、苏宁等电商平台，并通过“飞鹤星妈会”等互动平台免费开通专家咨询、在线问诊绿色通道，助力消费者科学防疫。

据统计，飞鹤2月客服总量超250000。北京客服启动24小时服务，10天接入了10000通电话；13天在线直播活动超27000场，累计在线时长超13000小时；在线营养活动超1400场，覆盖超130000人……飞鹤通过这些举措，有效实现与用消费者的沟通与交流，也让消费者真正感受到了品牌的用心。

对于其在品牌传播与营销层面有何心得，飞鹤方面也从四个层面表达了品牌层面的观点：

，精准定位。飞鹤将品牌产品定位为高端产品，牢牢把握住了奶粉高端化趋。

第二，精准触达。飞鹤精准布局“新中产”崛起城市，并根据消费者消费特点制定销售策略，实现与消费者的精准触达。

第三，有效互动。针对主力消费群体年轻妈妈的消费习惯，飞鹤依托信息化应用积极打通线上和线下平台资源，通过在线课堂、关爱热线、微信客服等多样化线上互动方式与消费者沟通，针对消费者的面对面研讨会，为准妈妈和妈妈们提供的喂养解决方案。

第四，消费升级。飞鹤与工程院院士朱蓓薇及其专家团队合作，建立乳品工程院士工作站，拥有目前的母乳数据库，一切只为研制更适合宝宝体质的奶粉。

03 品牌数字化

紧跟时代发展，积极战略调整

疫情之下，行业的整体格局和运营模式正在发生转变，行业洗牌在即。的品牌率先抢跑，积极布局线上营销以及数字化升级转型。

企业要想长久的生存发展，就必须紧跟时代变化，及时做出战略调整。

飞鹤方面认为，当前正处于一个经济活动向数字化快速转移的时代，数字化转型成为产业变革主旋律的关键节点，抓住数字化转型的关键时机对于企业生存发展有着至关重要的意义。

而飞鹤在品牌数字化层面也积极践行，旨在助推传统乳业向智慧乳业转变。

在疫情期间，飞鹤快速反应，率先将针对消费者面对面的研讨会从线下转移到线上，通过微信群持续与消费者进行互动沟通，并在业内率先开展线上直播活动，邀请权威专家向消费者进行公益讲座等，这些措施都有效助力了飞鹤与消费者的沟通互动。而成功的线上直播和社群营销转型也成为飞鹤新的作战能力。

飞鹤方面表示，未来，飞鹤将继续努力，专注主营业务，持续深耕婴幼儿配方奶粉产品。

同时依托乳品工程院士工作站和飞鹤婴幼儿配方奶粉全产业链创新中心的研发能力，保持研发创新的激情、加强功能性原料自主掌控并夯实产业基础，不断以新技术及产品本公司的可持续发展。

再者，不断顺应智慧化及大数据的变化并赋能产业创新，以智慧制造及物流创设及推动智慧乳业生态圈，提供更适合宝宝的婴幼儿配方奶粉产品。

2018年，飞鹤成为个奶粉营收突破百亿的企业。

2019年11月，飞鹤在港交所上市，股价至今一路上涨，在疫情期间也丝毫没有表现出颓势，市值突破千亿，也取代蒙牛成为港股大乳企。

而飞鹤的目标远不止于此，飞鹤董事长冷友斌曾在采访中表示，他希望将飞鹤做成一个的婴儿奶粉品牌。

飞鹤也正用自己的定力与毅力不断书写奶粉新的故事！