提升员工素质 全心服务客户

新春伊始，为送给员工一个特殊的新春贺礼，同时为进一步提高团队的凝聚力和战斗力，2011年2月15日、16日，即新春过后第一周，北京蜜蜂堂邀请着名教育机构进行内训活动，本次培训的主题为“员工职业化，客户沟通与服务素质”,培训班上，培训讲师以生动活泼的体验式授课方式，寓教于乐，寓教于情，激励大家全神贯注领会课程的魅力。

通过思维与人生、工作的讲授，激发员工在职场中以“目标人”的心态积极工作，提升情商。在与客户的沟通中要帮助客户解决问题，满足客户的效果需求。培训老师理论联系实际并通过各种互动游戏的方式，形象地讲述了本次培训的要领--目标不变方法变，让组织愉悦，诚信。

培训中，员工们进行了全面反思与总结，并结合培训要领反思自己，找出工作中存在的问题，每个人都感觉受益匪浅。通过本次培训，在思想上提升了员工的服务意识，增强了团队观念；在行动上使大家认识到了自身在与客户沟通过程中的不足，并找到了改进的方法，从而深化了公司团队的管理文化，使公司的管理水平上了一个新的台。

相信通过此次培训，大大提升了蜜蜂堂员工的职业素养，增强了服务意识。培训结束员工们都深刻领悟和意识到更好、更到位地服务于客户是工作中的重中之重。本次内训在员工们的职场生涯中写下了浓墨重彩的一笔，每个人都怀着一颗感恩的心，感谢蜜蜂堂公司送给大家一个值得珍惜的新春礼物。