在营销活动期间我发现了几个非常严重的问题，频繁为出现在我们员工当中。第一：人员流失率太大，导致新员工业务知识不熟悉。第二、在客人询问迎宾活动的详细内容时，支支吾吾，答不出。第三、当客人问询保安酒店周围一些重要路段怎么走时，保安答不出。让客人觉得我们除了会提供吃的外，其它的都不知道了。第四、员工们在上班时使用的语言种类太多，有时候客人都听不懂你介绍的是什么菜式。第五、对仪容仪表没有硬性的规定，有的员工上班非常精致，有的却连最基本的口红也没涂，就算服务再好再热情，你的仪容仪表也会给你的服务大打折扣，时间久了企业形象慢慢的客人心里也就褪了色。
营销工作不仅仅局限于营销经理或是营销员，而应该是全员营销（酒店所有人），在这里我提几个建议。
1、人力资源部先从内部展开活动，培养员工自信心，提高员工的工作积极性，降低人员流失率，规范奖金制度和帮助员工进行职业生涯规范等。
2、定期培训：只要是能与客人面对面的人，都应该培训，而不是局限于服务员；多做些有针对性的实战性的培训；不同部门的培训，应该由部门领导人员自己建立培训体制，不要几个部门混在一起培训。
3、仪容仪表的硬性规定：不管是收台人员或是传菜部、服务员，都应该把自己最美的一面展示在客人面前，需要涂抹口红或者是适当化淡妆。如收台阿姨一脸疲倦不坎、嘴唇惨白的穿梭在客人之间，或者是传菜部工装脏乱、油渍大片，就算再美味的菜肴，给人看见了，又会有什么感觉呢？
4、上班期间必须使用一种语言（普通话），不要让客人觉得进了进了菜市场。
5、要让每一个员清楚自己本职工作，要将企业精神意义深入每一个员工大脑中，杜绝不文明和有损酒店形象的事件发生，从而达到一个全民素质的提高。
6、能一个月开一次员工大会，前、后台一起交流、探讨，每个部门可以把部门常出现的那些问题提出来，为什么会这样，哪个部门还需配合。由员工们自己提出来，比领导在例会上强调十次都要强。要上下一心共同进步，做到全民营销。
