关注消费与民生 蒙牛坚持做品质好奶

两会的召开，让有关民生的话题成为热点。面对“十二五”发展规划的全新启航，充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系、提升消费服务水平、保障与改善民生是当前中国经济发展的重要课题。

不仅在两会，“消费与民生”同样是今年“3?15”消费者权益日的关注焦点日前，与消费者生活中衣食住行息息相关的各行各业也都开始了一系列倡导合理消费、关注民生的有力行动。作为今年中国质量万里行促进会“2010年服务质量先进单位”唯一入选的乳品企业，蒙牛正在用切实行动阐释自己对“3?15”的理解。

严把质量关 做自己的“3?15”

2月23日是蒙牛集团的工厂开放日，为了让消费者能够更加直观地了解蒙牛，蒙牛真诚欢迎前来监督检查的消费者代表。绿色低碳的现代化牧场、现代化的高科技工厂、优质安全的奶源品质，这一切都由消费者来亲眼鉴别。

早在2009年，蒙牛就将360°全景展示搬上企业网站，为消费者打造了公开、透明、诚信的企业体验平台。据了解，无论何时何地，消费者都能通过全景视频，以360度视角对包括蒙牛集团总部、六期工程、澳亚国际牧场、沼气发电厂、污水处理等区域的内部一览无余。“全球化样板车间”、高速运转的无菌生产线、自动码放产品的机械手、天高云淡的绿色生态牧场……，消费者看到的不仅是一家高度现代化的乳制品企业，更是蒙牛对品质如一的执着追求。

蒙牛乳业负责人表示：“消费者的监督是对我们的鼓励，对于蒙牛来说，‘3?15’就在蒙牛发展的信念中，就在蒙牛的企业文化之中。无论是开放日还是全景视频，我们都将一个透明的蒙牛展示在大家面前。”要做高品质牛奶，产品得先过蒙牛人自己心中的“3.15”关。

丰富产品源  促进多元化消费

调研显示，随着消费结构的改变，中国消费者对乳制品需求呈现多元化趋势针对这种趋势，蒙牛近年来不仅在企业自身发展上突飞猛进，也以切实行动推动乳业发展，提升国人乳制品消费水平。让消费者从有奶喝、喝好奶，再到丰富产品源，为不同需求的消费者创造满足各自需求的个性化牛奶产品，最终成为中国消费者的全方位营养专家。

行业专家指出：“目前，中国已经进入了一个消费高度细分的时代，不同的人群、不同的消费场合，人们需要不同的牛奶产品和营养供给。这对企业在市场需求的把握与产品研发的实力上都提出了更高要求。” 面对中国消费市场的不断升级，蒙牛在保持原奶品质的基础上，不断开辟细分市场，逐渐形成五大类、400多个品项构成的全方位立体牛奶矩阵，在开拓中国乳品市场更大空间的同时，最大程度上满足消费者更细分、更营养的乳品需求与营养目标。也在一定程度上促进了中国乳品市场细分所带来的多元化消费需求。