沧州市食品药品监督管理局食品药品安全便民利民服务措施

为深入推进党的群众路线教育实践活动， 按照开门搞活动、虚心找问题、切实转作风、着实抓整改的工作目标，沧州市食品药品监督管理局结合群众民主评议工作，在优化政务服务环境、提升群众满意度上推出"十项"便民利民服务措施。

一、改进工作方法。进一步畅通办事通道，建立"零障碍"全程服务协办机制，每天有一名协办员和带班领导，为来局办事的企业、群众提供接待、咨询、导引、回复等全程服务，确保企业和群众办事"零障碍".

二、简化办事程序。为方便服务对象，将所有行政审批事项全部集中到行政服务中心统一办理，实现一个窗口对外和受理与审批的分离，再次精简申报材料，实行一站式服务，一次性告知，统一受理，统一送达，统一制证，有效提升服务效能。

三、压缩行政许可事项办理时限。药品经营许可、保健食品经营审核较国家法定时限缩短19个工作日，三类医疗器械经营许可较国家法定时限缩短15个工作日。

四、下放行政审批权限。对法律法规没有明确规定具体审批层级的事项，能够下放的一律下放。将原由市局负责的1000平米以下的餐饮单位和就餐人数在300人以下的国有企事业单位食堂的许可和监管调整由区食药监局负责；将原由市局负责的保健食品经营审核调整由县（市、区）食药监局负责。

五、推进实施网上行政审批。将信息技术运用于政务服务，将局网站由"信息发布型"功能向"信息发布与服务互动型"功能转变，向群众提供政务信息发布、政策法规查询、相关表格下载、网上审批等更方便、更便捷的服务。

六、提高服务质量。树立服务理念，强化文明服务、微笑服务，把"群众满意不满意"作为衡量工作优劣的唯一标准，机关工作人员接受咨询和回答问题要主动热情，文明用语，切实做到件件有回音、事事有着落，让每一个办事群众得到满意的办事结果。

七、实行政务信息公开。把审批事项、收费标准、案件查办、人事任免、财务开支5个方面事项，向群众和行政相对人进行公示。加强与全市人大代表、政协委员的沟通与联系，严格执行八条禁令，实行阳光服务，自觉接受监督。

八、义务宣传服务。开展食品药品安全"五进"（进机关、进农村、进社区、进学校、进企业）和"食品药品安全大讲堂"活动，普及食品药品安全法律法规和饮食用药安全知识，提高狮城百姓食品药品消费维权意识。

九、深入群众开展蹲点调研服务。定期深入企业、深入基层进行调查研究，虚心听取意见建议，了解企业、群众所思、所想、所盼，主动帮促企业破解发展难题，推动食品医药产业转型升级。

十、构建社会共治格局。结合"食药安全，诚信沧州"行动计划，积极发展农村社会监督员和食品药品安全信息员，及时排查风险隐患，净化食品药品市场环境，把我市建成全省食品药品最安全、最放心的城市之一。