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商务交往中的规则与技巧

来源:妞妞网 食品饮料经商之道 | By 而立 2014-07-03 浏览(671)

1.商务交往三原则:接受对方,欣赏对方,赞美对方。

2.沟通四要素:准确定位自我,准确定位他人,善于把握时机,强调双向互动。

3.陌生交谈技巧:请教对方擅长话题,选择高雅轻松话题,控制谈话音量。

4.商务交谈四不准:不要随意打断别人,不要要轻易补充别人,不要任意更正别人,不要带墨镜和客人交谈。

5.商务人员表情三要求:自然,友善,互动(切忌当着客人面皱眉头)。

6.商务交往把握三种距离:⑴商务距离:保持半米至一米半之间;⑵尊长距离:保持一米至三米之间;⑶公共距离:和陌生人之间保持三米以外。

7.商务人员文明举止:访前预约,早到遵时,敲门后进,正襟坐立,记住对方,不当众整理服饰,不当众处理自身废物。

8.欣赏与赞美对方的技巧:实事求是,适应对方,符合场合,用词恰当。

9.商务人员在职场中对客人称呼守则:⑴规范称呼:行政职务,

技术职称,行业称呼,时尚称呼;⑵不规范称呼:无称呼,替代性称呼,简称,不适当的地方称呼。

10.职场握手与问候惯例:

⑴握手顺序:①一般场合讲究“尊者为先”②拜访时,迎客时主人为先,送客时客人为先。

⑵握手六忌讳:伸出左手,带墨镜,带帽子,带手套,过分用力,敷衍造作。

⑶问候顺序:①一般场合讲究“尊者为后”②拜访时,主先客后。

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核心内容:商务交往 商务技巧 | 类别:食品
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