数字化管理工作

真心食品副总裁刘春梅在2010年5月份的月度质询会上说，“管理者应学会用数字说话”。用心思考一下，感慨颇多。想想从银行到一般企业，用数字来管理，是大家都认同的观点，但作为管理的重要手段和方法，如何在生活和工作中去用好、用活，则可以体现企业的管理水平和创新发展的能力，因此我们必须学会用数字说话。

在我们日常工作中，许多部门负责人每当被问及如何管理部门，凭何决策之类的问题时，他们的回答多半是“凭经验、靠直觉”；凡遇到需要陈述的时候，大多数人总是习惯运用语文的方式，使用很多形容词，再加上情感丰富的感叹词来描述被陈述的对象。 比如，我们形容市场时，经常会用“前景很好”，“增长率不错”，“提升空间很大”，“客户很喜欢我们的产品（服务）”，“客户满意度很高”等等。这种语调在我们的具体工作中时有可闻，即便是在看似严谨的总结大会上，也会屡见不鲜，没有数字，活在一种盲目的乐观状态当中。现在想来，以前那些生活或工作中的不经意表现，在数字面前是多么的苍白无力。

事实上部门真正所有的就是数字，经营收入是数字，成本开支是数字，工资奖金是数字，要求员工的是数字，绩效考评的是数字……我们的每一天都是由数字组成，我们每一天的工作都是把经历和时间都聚焦在用数字管理上而不是用在语文管理上。当我们只知道拼命干活，只知道加班加点，只知道感觉好像业绩很好，但是坐下来一算，就是没见到利润。实质就是因为数字不清晰，没有数字管理，没有有效的财务管理。大多人认为财务是个很简单的事情，好像认为我们收入进来了，自然就有财务。有会计、出纳，有财务经理，有财务部门，他们负责就好了，自己可以不管不问，其实这是一个误区。如果不了解数字、不懂数字，你就不能站在战略的角度，去分析、评估市场，理性作出决策。

因此，我们无论做任何工作，都要从重视数字开始，无法量化就无法管理，要学会用数字来管理工作，所有的工作靠数字说话。熟记自己所分管工作的主要数据，如管生产的知道每天的产量，管销售的知道每天销量等等，并善于用这些数据说话：向领导汇报，给员工讲话，指导工作。“用数字说话”很简单，只要会“引用”就行。的挑战就是如何让“用数字说话”成为长期工作和沟通习惯，改变原先拍脑袋做决策的陋习。

人是数字管理的主体。不论是一线员工或是企业领导，都是数字管理者。事实上，一切管理要素和结果都可以数字化。工作计划数字化，工作过程数字化，工作结果数字化。一线员工：我们是数字创造者，原始数字准确及时的记录是我们的责任。基层管理：我们是数字核对者，原始数字的统计、上传是我们的责任。中层管理：我们是数字处理者，数字的分析、判断、处理是我们的工作要点。高层管理：我们是数字决策者，数字是我们的参谋。数字揭示管理真相，客观也公正，任何人在确凿有力的数字面前都会心知肚明、头脑清醒。

数字摆出来，工作好坏优劣一目了然；数字摆出来，成功的经验和失败的原因就会了然与胸；数字摆出来，存在的问题和解决问题的措施心中就有了数。我们各种考核需要数字说话，我们工作方法是否对路需要数字佐证，我们工作成效如何需要数字检验，我们实施奖惩需要数字为依据。一句话，一切要用数字说话！

管理者如果学会了用数字说话，他的精神和底气就足；管理者如果学会了用数字说话，他的工作努力方向就明。数字摆在那里，每时每刻都警示着我们、提醒着我们、督促着我们向着确定的目标前进。

用数字说话 ，让他成为管理者的一副妙方吧！