二十年品质如一,好利来邀您一起见证公司的发展成就

一个企业在市场上的发展好比一个人在社会上的发展，人与人之间的交往需要爱心，而作为一个企业更是如此。恰逢好利来二十周年，对于这个因爱诞生的企业，因爱发展的企业，始终打着“爱就在你身边”的口号出现在各大媒体的龙头企业是如何炼成的？笔者带着问题进行了多方的走访。

爱的事业，贵在注重细节

好利来在企业创办的多年来公司一直坚持用自己的爱心和责任为每个消费者付出，在每个好利来人身上，我们可以真切地体会到好利来的“爱”和“用心”。一次，罗红听见前台员工和后台员工在吵架，起因是为了修补一个蛋糕。修补蛋糕应收多少钱？前台员工怕收多了，后台员工怕收少了。罗红说，如果是你的生日，你会把蛋糕轻易地摔坏吗？顾客摔坏了蛋糕，本身就已经很难过，再付出额外的钱，一定会更难过。我们免费为他修补，修补的是蛋糕吗？修补的是一个心，带给他们的是一份爱！那么这个值多少钱？从那时候起，为顾客免费修补蛋糕已经成了好利来一条不成文的规定。而且，不仅修自家的蛋糕，还免费修竞争对手的蛋糕。

爱的事业，贵在内外兼修

蛋糕对于人们的日常生活来说更多的是装饰品，因此人们对于这些产品的要求也就更高，众所周知，好利来的蛋糕秉承的是“艺术蛋糕”的理念，一直坚持以做“作品”的心情去做“产品”，而这期间涉及就不只是做好公关，打好广告这种对外的问题，还有团队管理、职业素养提升的内部问题。加强蛋糕设计师、蛋糕制作师的技术很重要，好利来创始人兼现任 CEO 罗红更看重设计师、制作师的综合提升。在他看来，爱的蛋糕除了好看，当然也要美味。除了美味，当然也要好看，两者相辅相成，缺一不可。所以好利来也不断地让蛋糕师傅参与更多的不同培训，从而提高做蛋糕的技能；赞助他们到各个地方甚至国外进行考察体验，开阔视野，提高审美能力、创作能力。蛋糕可以变得有更多不同花样的同时，还能提升它的口感，让吃蛋糕的人对这种色香味俱全的魅力流连忘返。除此之外，好利来的员工还享受着各种激励制度，人才培训制度，如内部加盟制度等，充分体现了罗红“企业为员工创造价值，员工自然也会为顾客创造价值。”的管理理念。

爱的事业，贵在始终如一

好利来为了答谢多年来国内消费者对于公司产品的认可，公司组织了大型的有奖参与活动，趁着好利来迎来二十周年大庆，好利来的官方网站买蛋糕网也改版上线，新版的好利来买蛋糕网相比在页面风格、网站结构、信息导航、信息分类上都做了变动，改版后的网站更加简约、清晰，使用起来更方便快捷，从而，大大提升了用户的体验。笔者关注的是一级导航栏的变化：系列、童年系列、祝寿系列、婚礼系列，简洁清晰。据好利来市场部负责人表示，此次的好利来买蛋糕网改版确实更靠近好利来的理念“爱就在你身边”。充分站在购买蛋糕的消费者的立场、角色定位等角度进行优化，直接、简便。社交需求的友情、家庭需要的亲情、伴侣需要的爱情等在这里都能得到很好的传达。好利来蛋糕，送予父母、岳丈，可祝长寿安康，岁岁平安，表达孝心体谅。送亲友同学，可祝工作顺利事业有成；而若送予男女朋友，更可表示爱情坚贞、相悦不渝。无论老幼男女，受赠精致蛋糕，都是一种难得的喜乐与幸福。这是一种“知”与“遇”的交互，也是心灵上的互相倾听，也是好利来始终坚持的“爱就在你身边”的体现，力争让好利来的蛋糕集各种温馨、关怀于一体，值得每一个有心人关注并拥有。

爱的事业，贵在与时俱进

其实公司的创办人罗红也甚至企业的发展更需要一种对消费者和社会的爱心，罗红深知爱是永恒，但爱的方式，表达爱的方式一直在跟随时代的前进而有所改变。所以，好利来一直坚持与时俱进的原则。买蛋糕网上的好利来各种蛋糕也在不断推陈出新，更新换代，以适合更多不同消费人群的需求，通过不同的材料、做法、外形等等，来体现出送蛋糕之人的一份不一样的心意与感情。本次二十周年的店庆到来，好利来也在不断送出惊喜给大家。现在在好利来的官网上，还推出了生日管家，贴心为会员记录下每一位亲朋挚友的生日，每到他们的生日来临之际，都会温馨提醒会员，让会员可以及时送上一款贴心的蛋糕礼物，帮助会员打理纷繁的关系网络，润滑会员的人际关系。

未来好利来还将继续保持着企业对于消费者的爱心，为您的生活提供更加营养和美味的蛋糕，“也许在今天这个时代，我们也要得益于如今高速发展的科技，有了互联网，让我们的生活变得更加便利。“好利来市场部负责人在谈及买蛋糕网的市场前景时发出了感慨。是的，现在只要上好利来的买蛋糕网轻松地点点鼠标，选购好自己心仪的一款蛋糕，官网马上就可以为你送货上门，完全可以实现足不出户，就可以轻松购买蛋糕的梦想。