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婴幼儿配方乳粉的质量安全，是关系婴幼儿食品安全的重大问题，一直以来深受广大消费者的关注。近年来，在党中央、国务院的高度重视和有关部门的不懈努力下，我国国产婴幼儿配方乳粉的整体质量得到不断提升。今天，国家食品药品监督管理总局等九部门在此召开会议，部署进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作，对进一步保障婴幼儿配方乳粉的质量安全，保障消费安全，意义重大。
多年来，中国消费者协会一贯重视婴幼儿的消费安全，促进婴幼儿配方乳粉的质量安全和依法依规销售是我们近年来的重点工作之一。中消协和各地协会多次组织开展了婴幼儿配方乳粉比较试验，向消费者提供市售婴幼儿配方乳粉真实的质量状况，帮助消费者合理选择；发布了系列消费警示、提示，为消费者购买、使用配方乳粉提供科学指导；组织开展了配方乳粉销售行为的市场监测，监督经营者合规合法销售产品，为规范经营者市场行为发挥了积极作用。
众所周知，由于受到前几年有关食品质量安全事件的影响，消费者对于乳品的消费安全心存疑虑，消费信心不足。这是当前消费者所面临的巨大困境，也是导致消费潜能释放不足的重要原因。因此，中国消费者协会十分赞成本次会议部署的各项加强配方乳粉质量安全的措施，也将按照本次会议的部署和要求，积极发挥消费者协会的法定职能，重点从以下几个方面做好婴幼儿配方乳粉质量安全的社会监督和消费教育引导，维护消费者的合法权益：
一、畅通投诉渠道，积极受理消费者投诉。中国消费者协会和全国各地消协将一如既往地认真受理消费者的投诉，依法为消费者挽回损失。
二、强化婴幼儿配方乳粉比较试验工作，为消费者提供真实信息。将婴幼儿配方乳粉比较试验工作作为重点，全面、客观地公示产品的真实质量状况，正确引导消费。
三、创新消费教育引导，指导消费者科学合理选择。继续加强与专业机构及新闻媒体的合作，及时发布消费警示、提示，编发婴幼儿配方乳粉科学安全消费知识，帮助消费者辨别消费信息的真伪，提高消费者的科学消费意识和自我保护能力。
四、加强与有关部门的沟通，及时反馈消费者关心的乳品质量安全问题。继续保持与食品药品监管总局、工商总局、质检总局、卫生计生委等各有关部门的沟通，将消协在受理投诉、消费调查、比较试验等日常工作中发现的问题及时反馈，协助政府部门及时查处违法违规的生产经营行为。
最后，我们也衷心希望全国的婴幼儿配方乳粉生产经营者，把乳粉质量安全当作企业的生命一样重视，严格落实产品生产、销售全链条各环节的质量要求，用完善的质量管理，用优质安全的、真正过硬的产品赢回消费者的信任，重拾行业荣誉！
