企业实施ERP后的人力资源管理

摘要：本文概述了企业实施ERP人力资源管理的重组业务流程、优化决策过程、整合协作资源等要求，分析了企业实施ERP人力资源管理存在的人才战略规划不合理、人才培养机制不健全、人资深化分析不到位、人资激励机制不完善等问题，并针对这些问题提出了相应的解决措施及企业实施ERP人力资源管理的发展趋势。

关键词：企业 ERP 人力资源管理

在高速发展的现代化社会中，单纯的人事管理无法满足时代变化对人力资源管理所提出的高要求。在现代企业中，人力资源管理包括对薪酬福利制度、人力资源规划、人事档案、人资分析决策等多个方面的管理，这些事务性及战略性管理工作较为复杂，需要全面整合专业化的系统管理才能实现企业的高效运转，而ERP系统是企业人力资源管理的首选。

一、企业实施ERP人力资源管理的要求

1.重组业务流程。企业实施ERP后，管理决策层及操作层能够更好地了解企业内部的人力资源管理情况。ERP系统可以对许多操作规程加以定义并记录，实现了由普通决策过程向执行过程的转变，而且ERP系统具备全面管理的能力，能够随时调整工作人员的工作，节约管理资源，达到业务流程重组的目的。

2.优化决策过程。企业实施ERP后，完全颠覆了企业传统的金字塔决策模式。企业的资源信息共享可以让企业员工获得更多有价值的资源信息，容易形成以项目为依托的企业团队，同时也改变了单一的金字塔决策模式，逐渐向扁平化方向发展。此外，实施ERP后，企业运营规划也将逐级审批的业务流程转变为直接决策模式，提高了企业管理层的宏观规划与决策意识，同时增加了基层管理人员的具体生产决策工作强度。

3.整合协作资源。ERP管理系统较为复杂、全面，在大力推广时需要各个部门之间协调配合才能完成数据准备工作并完成相应的操作手册，而且需要发挥出人力资源管理部门的协同效应，共同建立规范管理提供保障。

二、企业实施ERP人力资源管理存在的问题

1.人才战略规划不合理。企业在经营管理的过程中，虽然具有企业经营发展的长远先进理念，但却没有依据战略构想制定深思熟虑的企业经营人才战略规划。在这种情况下，企业员工不能根据明确的导向形成自身的职业目标和长远的职业规划，在员工缺乏自身价值定位时往往容易丧失工作动力，形成为工作而工作的现象。此外，企业人才战略规划的不合理还表现在专业人才的缺乏上，即缺乏企业管理能力与计算机技能俱佳的综合性人才。ERP系统的基点在于人才，如果企业缺乏在管理人才与技术等方面的投入，那么综合性人才的匮乏将阻碍ERP系统的运行，更不能为企业人力资源管理提供强有力的系统保障。

2.人才培养机制不健全。如果企业能够拥有专业化的人才，经营企业会如鱼得水、游刃有余，企业才能在市场竞争中脱颖而出，不断发展壮大。科学的人才培养机制可以为企业提供源源不断的优秀人才资源，制定合理的职业晋升标准、薪酬考核制度和教育培训章程能够使企业进入良性循环，在企业为员工提供广阔发展空间和表现平台的同时，员工也会回报企业，实现双方互惠互利。目前，我国高校人才培养与企业复合型人才需求衔接存在不对称现象，高校培养的人才不符合市场需求，也较为费时，而ERP在人才培养时也需要投入大量的成本，一些领导缺乏对ERP系统的认识，缩减了ERP人才培训开支。人才引进机制的缺乏影响了ERP的实施，其原因是实施ERP需要员工担负着巨大的责任和压力，如果得不到相应的激励报酬，那么企业很难招聘到大量优秀人才。企业运营情况直接取决于对人才的选拔、界定和培养，人才是企业运营的灵魂，健全人才培养机制刻不容缓。

3.人资深化分析不到位。许多企业只重视考核员工绩效及办理各种手续，缺乏系统的人资规划和分析，未能依据员工的实际工作能力和专业化素养来设置相应的岗位，同时也缺乏对变动薪资的科学改善与评估，降低了人力资源管理的威信，不利于企业的顺利运转。此外，企业过度重视吸引外部人才，忽略了对内部员工的利用与培养。企业引进外部人才固然正确，但大量引进优秀应该是企业成立之初的决策，如果企业常年注重引进外部人才，不仅需要投入大量的人才成本，更会影响企业内部员工的进取心，因而企业应该重点培养内部员工，善于开发内部人力资源。我国许多企业尚未意识到人力资源深化分析的重要性，无形之中增加了企业员工的压力，不利于企业员工归属感的形成。

4.人资激励机制不完善。主要表现在以下几个方面：第一，报酬机制不完善。企业员工存在许多兼职的现象，即几种工作均由一个人去做，虽然员工承担了工作职责之外的任务，但其薪资标准却从未改变。第二，薪酬结构与市场衔接脱节。薪酬结构设置的不合理会降低企业的市场竞争力，同时也会造成企业人才流失，导致企业员工跳槽到高报酬公司。第三，缺乏企业领导支持。企业实施ERP需要需要主管部门领导的广泛参与和大力支持，而且要求领导把权利下放到员工手中，同时实施扁平化内部管理结构。企业权利的下放会使领导阶层产生不安，失去企业操控感和权威影响力，但实施ERP需要企业员工在轻松、自由的工作环境中开展工作，如果领导的限制过多就会阻碍或干扰员工工作自主性的发挥，进而扼杀员工的工作积极性和创新精神，不利于实施ERP预期目标的取得。

三、企业实施ERP人力资源管理的措施

1.制定合理的薪酬标准。企业薪酬标准的制定应该根据当今经济社会的发展水平及同行业的薪酬标准而制定，在企业可承受范围之内尽量提高员工报酬，具体包括员工的基本工资、奖金、股权期股、绩效工资和社会保险，这些薪酬的设置应该满足员工的基本生活需求，保障员工能够安心为企业效力。此外，由于ERP的与众不同，企业应该最大限度地为ERP工作人员提供自由的空间和权限，使员工能够在职权范围内及时调整工作方向，做出正确的判断和决定。由此可见，制定合理的薪酬标准既可以充分调动企业员工的工作积极性，又能提高员工的责任意识，在一定程度上满足了员工的精神需求。

2.增加企业员工培训力度。企业员工只有进行系统、优质的培训才能够提升自身综合素质，提高工作效率、降低工作失误率，进而为企业获得额外的收益。员工在接受企业培训的同时需要加强自主学习，把自身发展与企业环境政策相结合，在努力与动力的共同支撑下提高自身业务能力。企业可以为员工提供优良的企业环境，促进员工在竞争与合作中谋发展，在奖励与激励中奋发图强，成长为企业的精英。因此，企业领导阶层应该重视人力资源管理和培训，为企业员工培训提供资金支持和领导人文关怀，促进企业的高效有序可持续发展。

3.增强企业的制度建设。企业人力资源管理是企业运营发展的中心环节，人资管理水平的提高能够充分发挥人才管理的优势，而企业实施ERP系统可以实现人力资源的优化重组和决策协作。因此，企业实施ERP人力资源管理需要加强基础设施、人才队伍及团队建设，在团队合作中构建各个角度与层次的和谐的人力资源环境，建立并优化人力资源运行环境，在引进先进技术、吸收优秀人才的同时，加强企业内部员工的培养与开发。

4.创新企业的组织建设。企业实施ERP人力资源管理能够提高企业综合管理环境，在实现员工自身发展的同时促进企业不断发展壮大。对于企业组织建设的创新发展与人力资源环境的优化，可以从以下几方面进行考虑：首先，重视人力资源管理管理。实施战略化人力资源管理，在最大限度内开展人力资源管理实践；其次，充分调动员工的工作积极性，科学制定激励机制，使员工获得企业归属感；最后，提高企业产品质量和服务态度，实现企业产品的高效生产。由于ERP系统需要员工具备较高的自由度，工作弹性较大，因而企业员工应该灵活调整工作时间与方式，企业领导需要为员工提供工作便利，进而提高员工的工作积极性及其工作质量。

四、企业实施ERP人力资源管理的发展趋势

1.提高工作生活质量。实施ERP人力资源管理有利于实现扁平化组织结构。其一，固定工作职位组织团队被网络状分布所代替，团队内部产生跨部门、跨职能现象。其二，信息网络使企业中间管理层丧失了沟通上下信息的应用价值而被合并。因此，企业中高职职位的缩减阻碍了员工的升迁，减少了员工升迁机会和升迁途径。

2.重新设计组织结构。组织结构的扁平化重视员工授权，在授权小组中鼓励员工增加工作内容，提高员工的灵活性，而且企业报酬与培训都支持员工晋升。在扁平化组织中，企业需要根据员工个性化特点组织工作小组，在各类专家的讨论中完成特别的工作任务。扁平化组织结构重视员工管理的参与性及组织边界的重新构造。

3.转变人力资源职能。传统的人资管理包括作业性与战略性管理两方面工作。作业性工作是指绩效考评、人事档案管理、薪资福利及考勤等总务性与行政性工作，战略性工作包括制定和执行人力资源政策，为企业开发、挽留、甄选人才，为员工提供教育培训和制定职业生涯发展规划，这些都具有一定的前瞻性。企业在提升人力资源管理时还可以通过排除细化、非核心的管理业务来增强企业竞争力，但这种工作效率较低，容易分散战略性事物的竞争力，不利于企业树立人力资源管理形象。人力资源职能的转变可以通过成立新部门或交由其他部门管理来实现，而人资部门则需要全身心投入到系统的战略事物之中。

综上所述，本文主要讨论了企业实施ERP人力资源管理的要求、问题、措施，预测了ERP人力资源管理的提高工作生活质量、重新设计组织结构、转变人力资源职能等发展趋势。实施ERP人力资源管理能够提高企业的经营运转效率，为企业获得更多的经济效益。

参考文献

[1]吕小丹。制造业上市公司实施ERP的绩效研究[D].首都经济贸易大学，2013

[2]韩佼男。浅谈中国石油企业成功实施ERP人力资源管理系统建设的关键因素[J].经营管理者，2013,4（22）：164-166

[3]郑飞。集团型企业实施ERP人力资源价值研究[J].中国职工教育，2013,2（20）：147

[4]韩建新。制造企业ERP实施对营运资金管理影响的实证研究[D].中国海洋大学，2013[5]何叶兵。汽车零部件行业ERP系统实施策略研究[D].上海外国语大学，2014

[6]李龙，李萍。基于浪潮ERP软件在人力资源管理中的应用[J].电子技术与软件工程，2014,11（24）：87

[7]杨海明。中国石化LUB公司人力资源管理信息系统实施研究[D].河北工业大学，2013

[8]施国洪，王佳。制造型企业ERP实施与经营绩效的关系研究基于江苏省上市公司的相关数据分析[J].物流技术，2014,9（23）：89,92,116

[9]孙仁鑫。浅析ERP人力资源管理系统在企业中的运用[J].经营管理者，2014,13（16）：140