怎样的管理可称领导艺术?

灰度领导力，你能玩得转吗？

任正非：管理者需要灰度领导力

不是非白即黑、非此即彼，而是使各种影响发展的要素，在一段时间和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。一个领导人重要的素质是方向、节奏，而他的水平就是合适的灰度。

宽容是成功之道

任何管理者，都必须同人打交道。一旦同人打交道，宽容的重要性立即就会显示出来。人与人的差异是客观存在的，所谓宽容，本质就是容忍人与人之间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠的就是管理者的宽容。只有妥协才会使坚定不移的正确方向减少对抗，达到你的正确目的。

有妥协才有灰度

当然，方向和原则是不可妥协的。但是，实现目标过程中的一切都可以妥协，只要有利于目标的实现，就可以“妥协”.这是非常务实、通权达变的丛林智慧。坚持正确的方向，与妥协并不矛盾。

妥协并不意味着一味地让步。明智的妥协是为了达到主要的目标，可以在次要的目标上做适当的让步。以退为进是一种让步的艺术。而掌握这种高超的艺术，是管理者的必备素质。

各级干部领悟了妥协的艺术，学会了宽容，保持开放的心态，就会真正达到灰度的境界。

坚决反对完美主义

我们从小公司脱胎而来，思维与操作上还不能完全职业化。这是管理优化的阻力。因此在管理改进中，要坚持“七反对”原则：反对完美主义；反对繁琐哲学和盲目的创新；反对没有全局效益提升的局部优化和没有全局观的干部主导变革；反对没有业务实践经验的人参加变革和没有充分论证的流程进行实用。

我们不忌讳我们的病灶，但不主张较大幅度的变革，而是不断改良，耐得住性子，谋定而后动。

包政：“灰度领导力”你为什么玩不转？

我认为，对中国绝大部分企业来讲，需要的不是灰度理论，而是构建起强有力的领导力量，需要的是明辨是非的能力、主持正义的精神，以及承担责任的勇气。所以一些明智的企业，明确提出来要反对好人主义，强调各级干部不能当老好人。

西蒙有句话说得对，在管理领域中没有绝对的原则。所有被称之为管理的原则，都是相对的。华为提出来灰度的理念，也是相对的。

首先，从企业文化看，华为是一家执行非常坚决的公司，与华为的过劳死相比，中国的一些企业，只有舒服死了、郁闷死了、黑白颠倒死了。在这种企业，如果还讲什么灰度的话，那只能是适得其反。

从管理者自身看，任正非是军人出身，知行合一，脾气暴躁，雷厉风行，以至于各级管理者有样学样，“嬉笑怒骂”皆成文章。在这种情况下，任正非才提出灰度概念。

当年华为建ipd（集成产品开发）时，任正非就告诉负责人，如果ipd项目做不成，他们也将无法留职。那个时候，华为没有什么灰度理论。

现如今，流程已经打通，流程的权威已经确立，华为要一点灰度，要放松些管理，来释放个体的自由意志。他们不再需要依靠“嬉笑怒骂”去推进，完全可以通过流程来推动。所谓从个性权威，转向制度理性权威，转向流程权威。

因此，在这个节骨眼上，任正非希望各级干部不要急躁，要讲点领导艺术，唤醒全体员工的良知和良心，共同努力。华为是我们的榜样，然而，借用任正非的话说，照搬照抄一定水土不服。

佛山市中南机械有限公司常务副总经理毛卫东：

在企业运营过程中，一定要树立规则，当然有很多事情往往处在模糊地带，有时候也需要模糊处理。但有一个原则，就是要抓主要矛盾，抓住公司发展的核心，抓住效益。做到了这一点，才能称得上是有用的理论。

市政府政研室科员段必杨：

灰度领导力中的宽容与妥协应该限制于方法方面，而不能拓展到一些原则性问题上来。举个例子，对于具体工作的方法，在保证质量的前提下，可以存在宽容、妥协的空间。但工作中的纪律和各项规定等原则性问题，则不应该存在任何的灰度。灰度可以存在，但不能挑战到底线。

广东柯内特环境科技发展有限公司总经理朱斌：

如果灰度管理的关键词是包容和妥协的话，我是赞同的。不论企业发展到什么阶段，一定程度的包容和妥协如果有利于大局的稳定和发展的话，是容许存在的。关键是对于“度”的把握，原则性问题是不容许有灰度的，非原则性问题可以允许有灰度。

评论撰稿人毛巴总：

尽管企业在现代化机制设计中，会有意预留一些“灰白地带”,以应对变化难测的竞争现实。但在领导过程中，还是应该让具体的规定“硬”起来，黑白分明，令行禁止。

正所谓：“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”没有卓越的领导力，难以“玩”得转。

沟通的艺术

一天珠宝店里来了一个穿着破旧的顾客。营业员在接电话时，不小心把一个碟子碰翻，6枚戒指落到地上。她慌忙去捡，却发现第6枚怎么也找不着。这时，男子正向门口走去。她柔声叫道：“对不起，先生！”那男子转过身来，“什么事？”男人脸上的肌肉在抽搐。“先生，现在找个工作很难，想必您也深有体会。”姑娘神色黯然地说。男子久久地审视着她，终于一丝微笑地他向前一步，把手伸给姑娘。姑娘也伸出手，两只手紧紧地握在一起。姑娘目送他的背影消失在门外，转身走到柜台前，把手中的第6枚戒指放回原处。

可以看出，沟通方式有多么重要。对于企业管理者而言，道理同样适用。

等距离沟通是指沟通应当建立在平等的基础上，保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。

变单向沟通为双向沟通，企业与员工的立场难免有不同之处，但在双向沟通中，领导要尊重员工的意见表达，即使员工所提的建议不能被采纳，也要肯定其主动性。

沟通方式因人而异，对于有责任

心的人可以放权，以此激发其责任感。对能力不足但讲纪律的人，则可以主动指导，对那些散漫又能力平平的人则应该督促指导。

沟通方式因场合而异，在一个嘈杂的聚会上和一个安静的会议室中，你和对方沟通的方式自然不同，当然聪明的管理者应当学会选择合适的场合。

恰当地运用肢体语言，在沟通中具有非常重要的作用。在使用肢体语言的时候，要注意肢体语言使用的情境是否合适，少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

学会倾听是最重要的一种沟通技巧。它包含了不加预判的主动倾听，它可以帮我们体验他人想法和感受，在此基础上提出修改意见，会更容易被接受。

领导者的七种境界

授人以鱼：给员工高收入

授人以渔：教员工方法和思路

授人以欲：激发员工上进欲望

授人以娱：把快乐带到工作中

授人以愚：传递务实稳重思维

授人以遇：创造成长发展机遇

授人以誉：帮员工获得赞誉