老特产如何借力新媒体：陆龙荣膺“社媒营销创新奖”

当老特产与新媒体结合，将会触发何种奇妙的“化学反应”?11月26日，在宁波大学科技学院召开的“优势产业创新发展高端论坛暨宁波营销风云榜颁奖典礼”上，当陆龙海产的企业代表接过年度“社媒营销创新奖”的荣誉证书时，无疑已向业界表明：互联网并非IT等新兴产业和时尚产业的专利，老品牌、老特产同样也能“玩转”新媒体。

星巴克总裁霍华德。舒尔次（Howard Schultz）曾表示：“一家伟大的公司，背后一定有其理念和价值观，最大的成功，是可以向世界分享这种理念和价值观。”作为宁波海产食品的领军企业，陆龙在其35年的创业历程中，坚守“清清白白做人，认认真真做事”的核心价值观，专心从事唤醒人们味觉记忆、保护地域饮食文化的工作，致力于为顾客创造最美味、最健康、最有价值的海产美食，这也使它成为了宁波海产文化的传承者、推动者、创新者、推广者和传播者。随着社会化媒体的兴起，对于这个最富盛名的宁波“城市名品”来说，开设于2012年3月的@陆龙海产官微，已成为它用以讲述海产文化和品牌故事、输出陆龙独特经营哲学和价值观的发布平台之一。截止获奖当日，累计发表微博5600余条，粉丝量3.2万余人。

在宁波诸多的企业微博中，@陆龙海产的官微似乎是个“异类”:它从不开门见山卖东西，而是大力弘扬行业文化、引导生活方式，被研究人士认为是“一个有思维、有感情、有个性的企业官微”.例如，其创建和管理了#海产家族#、#陆龙食单#、#甬式味蕾#、#厨房艺术#、#膳食健康#、#海洋文化#等热门话题，独树一帜地向消费者普及海洋民间史话、海产礼俗、海产知识，以及热衷展示海产美食及传授其创新食用方法，提供和分享富有人情味、实用的“干货”;此外，@陆龙海产还经常就经营管理、民营经济、时政热点、政策动向等话题，发表独特观点和与业界专家进行互动，不断展示企业价值观、聚集认同的人群。今年8月，由@陆龙海产制作、发布的“史上最全甬式早餐大全”,被@中国旅游（国家旅游局官方微博）、@宁波发布（宁波市政府新闻办公室官方微博）等政府微博和@宁波日报、@宁波晚报等10余家媒体微博采用和转发，浏览量以千万计。

据悉，自“宁波营销风云榜”推选和认定活动举办3年来，今年是其首次针对宁波本土的网络营销案例进行全景式的梳理和盘点。其中，@陆龙海产为年度“宁波营销风云榜”唯一上榜的传统食品企业。作为颁奖嘉宾的宁波大学科技学院法商分院院长赵杰教授，为宁波民生e点通、东南商报、@陆龙海产、@看宁波、@宁波机场阳光服务等16家全市优秀社会化媒体颁发了荣誉证书。在当天的颁奖典礼上，主办方还公布了《2013年度宁波十大互联网事件》。其中，与@陆龙海产相关的大事件共有两则。

【“秒互动”催生微博“明星队”崛起】以2011年12月@宁波发布上线为标志，宁波政务微博渐以“合唱”之势摆出了微博“矩阵”,至今已有@宁波旅游局、@慈溪发布等200家左右的宁波政府机构参与“织”微博。其中@海曙小微还赢得了《人民日报》的肯定；而以@吴胜武007、@逸者行之为代表的官员微博，以@宁波晚报、@中国宁波网为代表的媒体微博、以@FOTILE方太、@陆龙海产为代表的企业微博，以@西门町吃在宁波、@袁裕来律师为代表的民间微博…也在不同领域吸引粉丝、收获影响。当微博超越网络论坛成为中国第二大舆情源头，宁波的明星微博格外耀眼。

【自媒体成为企业危机公关主渠道】宁波牛奶“早产奶”、陆龙兄弟“海蜇硼酸风波”、绿姿蛋糕“中毒门”…这些轰动一时的危机事件，最初均由微博引爆、发酵和放大；身陷舆论漩涡中心的涉事企业，也选择以微博渠道开展危机公关。其中，终被证实无辜“躺枪”的陆龙，借助这起“乌龙事件”转危为机、品牌不降反升，也成功地扞卫了宁波海产的“金字招牌”;而另2家罪名坐实的企业，应对乏术、减分多多。在互联网时代，传播方式变了，社会参与的方式变了，危机公关的方式也需改变。正反三起案例，给宁波企业在家门口上了一堂深刻的危机公关课程。