惨遭客户拒绝的原因？

现实中，很多销售员遭到客户的拒绝后，对销售便失去了信心，看看上面案例中的销售大师，连遭拒绝也没有放弃，最终终于成功见到客户。

那么销售员在面对客户的拒绝时，该如何从容应对，来达到销售的目标呢？其实就是了解客户是哪种类型的拒绝，才能对症下药。

第一、理智型拒绝

这类顾客拒绝的时候一般都会说出理由，比如说“因为太贵了，所以不买”“现在用不上，等以后用到了再说”等。

前几天我看到这样一个故事：一个售楼的导购，一天有一对夫妻来看楼，他最初给他们二人推荐的是一个大户型的房子，那夫妻二人一看价格，直摇头，说太贵了，他们的经济能力承担不起。导购马上又给推荐了一个小户型的二手房，说了这个房子虽然小，但是价格合理，现在的租房钱可以省下来还房贷。最终夫妻二人买下了小户型的二手房。

很多人认为购物理智的顾客缺少人请味，实际上这是一种误导。其实在面对这类顾客时，不妨通过赞美或者示弱博取同情的方式，打开顾客的心扉。

第二、借口式拒绝

有时候，顾客为了掩饰自己的真实心理，会说出一堆借口，比如“我没钱”“别的地方更便宜”等。面对这些借口，粗心的销售员很容易就“上钩”了，但是那些观察力敏锐的销售员还是可以通过顾客的其他行为判断出顾客的真实心理，从而找到有效的成交方法。

一次跟妹妹去逛街，妹妹看上了一套运动服，销售员报价后，妹妹觉得有些贵，就说：“刚才我们看到过一样的，比你家便宜。”那个服装销售员说：小妹，你看看我家的质量，是绝对不会起球的，而且一看您也是识货的，不会差那几十块钱，我家的衣服您就放心穿吧……

实际上，客户更看重的是质量。有相关数据表明：国外只有4%的客户会考虑产品价格，而其余96%的客户首先考虑的是产品的质量问题。

第三、深思熟虑型

这类客户通常来说，拒绝的理由都是“我再考虑考虑”.很多销售员对这样的拒绝都无所适从，但一般来说他们的“考虑”之后，最终的结果一定是销售失败。之所以会出现这样的情况，大多都是客户看到了产品的某部分不足，而销售人员此时就要通过及时的沟通，解决客户的疑虑。

同事小李之前在网上看好了一双新款的鞋子，等她去实体店里买的时候，试鞋的时候觉得很不舒服，本来都打算入手了，但是鞋子不舒服，就不打算买了。任凭导购员在那边说这双鞋怎么怎么好，现在买有多划算，小李还是没有买下来。